Privacybeleid

Dit is het privacybeleid van Claire Coccinelle. Dit privacybeleid verschaft informatie over de gegevens die we verwerken van de gebruikers van onze website en webwinkel. Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna de “AVG”).

Dit privacybeleid kan wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacybeleid vind je altijd op www.ClaireCoccinelle.nl. In het privacybeleid wordt altijd de laatste datum van wijziging aangegeven. Het privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 1 december 2021.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die Claire Coccinelle verzamelt en verwerkt van gebruikers van de website en klanten van de webwinkel.

 

1. Welke persoonsgegevens verzamelt Claire Coccinelle voor welke doeleinden?

1.1 Betalingen 
Ten behoeve van Claire Coccinelle worden jouw betalingen in de webshop afgewikkeld door onze payment provider Mollie B.V. Bij Claire Coccinelle kunt u op verschillende manieren betalen. Welke gegevens hierbij verwerkt worden is afhankelijk van de door u gekozen betaaldienst. Het betreft gegevens zoals:

• Transactie;
• Gegevens die verband houden met jouw betaalwijze zoals het soort kaart waarmee je betaalt, een deel van het kaartnummer en de vervaldatum;
• Betaalwijze;
• Locatie en tijd;
• Land van herkomst van de creditcard/pinpas.
• Het IP-adres van jouw mobiele apparaat of jouw computer. 

Deze gegevens worden gebruikt om jouw bestelling te kunnen afhandelen. De juridische grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou. De gegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van Claire Coccinelle en/of derden om fraude en ander misbruik van haar diensten te voorkom

 

1.2 Bezoek aan de website
Om de website te laten werken hebben wij bepaalde informatie nodig. Deze informatie bestaat uit jouw IP-adres (het nummer –minus de laatste 3 cijfers- van jouw computer dat het mogelijk maakt jouw computer te herkennen), het type browser (het computerprogramma om internetpagina’s mee te kunnen bekijken), het besturingssysteem dat je gebruikt en de pagina’s die je op onze website bezoekt. De juridische grondslag hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst met jou, namelijk jouw bezoek aan de website en het gerechtvaardigd belang van Claire Coccinelle om de website en diensten van Claire Coccinelle te beveiligen en fraude op te sporen en te voorkomen.

 

1.3 Webshopaccount
Klanten kunnen hun webshopaccount blijven gebruiken om bestellingen te plaatsen op de website. Via het webshopaccount heb je toegang tot jouw online aankoophistorie. Een webshopaccount is vrijwillig en kosteloos. Vanzelfsprekend kun je ook aankopen doen als gast zonder gebruik te maken van een webshopaccount. We gebruiken jouw gegevens om ervoor te zorgen dat je eenvoudig vervolgbestellingen op de websites kunt plaatsen en voor het afhandelen van jouw bestelling. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met jou.

 

1.4 Bestellen als gast
Als je een online bestelling wilt doen zonder webshopaccount, vragen wij je gegevens in te vullen die wij nodig hebben voor het afhandelen van de bestelling en om contact met je te hebben over jouw bestelling, zoals jouw factuur- en bezorgadres en jouw e-mailadres. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met jou.

 

1.5 Klantenservice
Als je contact opneemt met Claire Coccinelle verzamelen wij de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van jouw verzoek, zoals:

• NAW-gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer;
• Inhoud correspondentie en gespreksnotities;
• Indien je contact opneemt via Chat; ook de verwijzende website en op welke pagina jij je bevindt als je de chat opstart;

 

Afhankelijk van jouw verzoek zal de medewerker toegang kunnen verkrijgen tot informatie die nodig is om jouw verzoek te behandelen, bijvoorbeeld of je een webshopaccount hebt en de orderstatus van jouw bestelling. Wij gebruiken deze gegevens om zo goed mogelijk op jouw klacht, verzoek of vraag te kunnen reageren, ter uitvoering van de overeenkomst met jou.

 

2. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

Claire Coccinelle bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of worden verwerkt. Er worden verschillende bewaartermijnen gehanteerd, afhankelijk van het doeleinde en de categorie gegevens, tenzij wij op grond van een wettelijke verplichting bepaalde gegevens langer dienen te bewaren.

 

2.1 Aankoop als gast zonder webshopaccount
Wanneer je een aankoop doet zonder in te loggen, hanteren wij een bewaartermijn van maximaal twaalf (12) maanden na aankoop om eventuele serviceverzoeken nog te kunnen behandelen.

 

2.2 Webshop Account
De zichtbare gegevens die zijn opgeslagen in jouw webshopaccount worden door ons bewaard zolang jouw webshopaccount actief is.

 

2.3 Klantenservice
Indien je contact opneemt met Claire Coccinelle worden jouw persoonsgegevens door ons maximaal twaalf (12) maanden na afhandeling bewaard.

 

3. Aan wie verstrekt Claire Coccinelle jouw gegevens?

Claire Coccinelle kan gebruik maken van de diensten van derden om jouw gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze derde partijen treden hierbij op als verwerker voor Claire Coccinelle. Claire Coccinelle draagt zorg dat deze partijen voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

 

Jouw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan derde partijen, omdat we een overeenkomst met jou moeten uitvoeren of als dat nodig is om de afspraken met jou na te komen. Daarnaast verstrekken we jouw gegevens aan andere partijen die we nodig hebben in het kader van onze dienstverlening, bijvoorbeeld advocaten of deurwaarders.

 

Ook kan Claire Coccinelle diensten aanbieden in samenwerking met andere partijen. Voor het bezorgen van jouw bestellingen in overeenstemming met de door jou gekozen bezorgmethode en het versturen van e-mailnotificaties over de status van de bezorging, worden jouw contactgegevens en jouw bezorgadres aan de betreffende bezorgdienst verstrekt. De bezorgdienst is als zelfstandig verantwoordelijke partij betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst met jou. Voor meer informatie over verwerkingen van persoonsgegevens door de betreffende bezorgdienst kun je de privacyverklaring op de website van de desbetreffende bezorgdienst raadplegen.

 

Ook andere partijen kunnen betrokken zijn bij het uitvoeren van een overeenkomst met jou als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of als gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke met Claire Coccinelle. Je wordt daarover dan geïnformeerd op het moment dat je gebruik maakt van een dergelijke dienst.

 

Voor het overige verstrekt Claire Coccinelle alleen gegevens aan derden met jouw uitdrukkelijke toestemming of indien zij daartoe verplicht is op grond van wet- en regelgeving, zij daartoe genoodzaakt is als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval zij dat noodzakelijk acht ter bescherming van haar eigen belangen en/of belangen van derden.

 

4. Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?

Claire Coccinelle heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van oneigenlijke verwerking. Onze website bevat een veilige HTTPS-verbinding (met SSL-certificaat) en DNSSEC. Via dit beveiligingscertificaat is gewaarborgd dat het verkeer op de website op een veilige manier plaatsvindt.

 

Onze klantgegevens worden opgeslagen op locaties die technisch beveiligd zijn. Ook wordt er gelogd wie toegang heeft gehad tot de gebruikersdata. Slechts een beperkte groep medewerkers heeft op basis van zijn of haar functieprofiel toegang tot de klantgegevens. Op hen rust ook een geheimhoudingsplicht.

 

5. Overdracht van de onderneming

In de toekomst kunnen één of meer onderdelen of activa van Claire Coccinelle worden overgedragen aan een derde partij of kan Claire Coccinelle fuseren met een derde partij. In dat geval kunnen ook jouw persoonsgegevens aan deze derde partij worden overgedragen. Claire Coccinelle zal je in een dergelijk geval altijd vooraf informeren.

6. Wat zijn jouw rechten? 

6.1 Inzage en correctie
Als u wilt weten welke persoonsgegevens Claire Coccinelle van jou verwerkt en voor welke doeleinden, kun je contact opnemen met Claire Coccinelle via info@clairecoccinelle.nl. Je kunt ook verzoeken om wijziging of correctie van jouw gegevens.

 

6.2 Bezwaar
Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing en/of (verdere) ontvangst van (bepaalde) marketinginformatie door contact op te nemen via info@clairecoccinelle.nl. In de e-mails of andere berichten die Claire Coccinelle stuurt, is ook een afmeldmogelijkheid opgenomen. Als je hiervan gebruikmaakt, zal je dergelijke berichten niet meer ontvangen. Voor noodzakelijke serviceberichten kun je je niet afmelden.

6.3 Verwijdering
Als je wilt dat Claire Coccinelle jouw persoonsgegevens en/of uw webshopaccount verwijdert, kun je hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar info@clairecoccinelle.nl. Het is mogelijk dat enkele persoonsgegevens na het verwijderingsverzoek door Claire Coccinelle worden bewaard, bijvoorbeeld als dit noodzakelijk is voor de afwikkeling van geplaatste bestellingen of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te bewaren.

 

6.4 Beperking verwerking
Als je gegronde redenen hebt een beperking van de verwerking te vragen, bijvoorbeeld omdat je de juistheid van de persoonsgegevens die Claire Coccinelle verwerkt betwist, of je bezwaar hebt ingediend tegen de verwerking van persoonsgegevens door Claire Coccinelle, kun je hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar info@clairecoccinelle.nl.

 

6.5 Gegevensoverdraagbaarheid
Als de verwerking van persoonsgegevens door Claire Coccinelle berust op jouw toestemming en via geautomatiseerde procedures wordt verricht, heb je het recht te verzoeken de betreffende persoonsgegevens die je aan Claire Coccinelle hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. Je kunt hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar info@clairecoccinelle.nl.

 

6.6 Intrekken toestemming
Wanneer een verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op jouw (uitdrukkelijke) toestemming, heb je te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.

 

6.7 Indienen van klachten
Als je een klacht hebt over het gebruik van persoonsgegevens door Claire Coccinelle, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

6.8 Beheren van jouw gegevens
Je kunt jouw gegevens ook zelf bekijken, beheren, wijzigingen en verwijderen in jouw webshopaccount via de website. Bijvoorbeeld:

• Jouw persoonlijke gegevens wijzigen en aanvullen
• Jouw bezorgadressen wijzigen en aanvullen;
• Jouw orderhistorie bekijken;
• Jouw verlanglijst bekijken en verwijderen. 

 

7. Websites van derden

De website kan hyperlinks bevatten naar websites van derde partijen. Claire Coccinelle heeft geen zeggenschap over de websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan zo zijn dat op het gebruik van deze websites van derden een ander privacybeleid van toepassing is. Dit privacybeleid heeft alleen betrekking op persoonsgegevens die door de Claire Coccinelle zijn verkregen. Claire Coccinelle accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites van derden.

 

8. Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen via het contactformulier of e-mailen naar info@clairecoccinelle.nl.